近日,重慶一網友反映稱,自己因一件衣服放在購物車的時間太久,竟然被客服嘲諷。

聊天截圖顯示,該網友正向店鋪客服咨詢一件小香風外套,沒想到對方嘲諷道,“不是老早就看過嗎”“現在有估計你也不會拍的”“呵呵”......隨后,客服將該網友拉黑。

“因放入購物車很久了,結果被客服嘲諷,姐妹們買衣服難道不會比較下嗎?”隨后,該網友在網上曝光了此事,并配文道,“這是我去年秋天看到的衣服,當時已經買了好幾套別的,想著春天再來看看。”

“最近也同時對比了好多件粉色小香風外套,還是喜歡這件,就跑去問問,不知道客服為什么要這么說。”

事件在網上引起廣泛關注后,該店鋪負責人向當事網友致歉,并表示客服年紀不大,已對其進行了批評教育,店鋪已受到影響,希望該網友刪除貼文。

這件事引發網友熱議。

大部分網友覺得客服素質堪憂,顧客買東西有自由選購和比較的權利,不管考慮多久,都不應該成為被嘲諷的理由。

不少網友感到迷惑,難道商家可以看到消費者的購物車嗎?

有人表示有點慌,“我可是一直把購物車當收藏夾用的,真的會被商家看到嗎?”

對此,2月16日晚,阿里巴巴官方客服回應稱:在任何情況下,商家是肯定看不到購物車信息的,請大家放心。

淘寶消費者熱線也稱,商品放在購物車時,商家是無法查詢到用戶信息,只有生成訂單后(未付款、付款后),才可以顯示用戶信息。

同時,淘寶消費者熱線表示,平臺對賣家會有一定的考核機制和獎罰措施,若不符合標準,會對賣家作出公示、警告、扣分等處理。

(原標題:淘寶商品放購物車不買被嘲諷?網友有點慌了)

來源:澎湃新聞

流程編輯:TF060

如遇作品內容、版權等問題,請在相關文章刊發之日起30日內與本網聯系。版權侵權聯系電話:010-85202353